COMMENT
CA MARCHE?
Quels sont les horaires d'ouverture?
Où trouver le bon de commande?
Puis-je accéder au site et au module de commande de
n'importe quel ordinateur ?
COMMANDER
OU S'ABONNER
Quels
types de produits proposez-vous ?
Comment payer par chèque ?
Comment payer par carte bancaire ? Le paiement est-il sécurisé
?
Après avoir payé, combien de temps faut-il attendre
avant de recevoir ma commande?
Comment
faire pour modifier ma commande en cours?
Autre question?
ASPECTS TECHNIQUES
J'ai perdu mon nom d'utilisateur et mon mot de passe, comment
faire ?
Que sont les cookies ? Doit-on les accepter ?
Quel
est le matériel informatique minimum requis pour consulter ce site?
Une connexion ADSL est-elle indispensable pour consulter ce
site?
Quels
sont les horaires d'ouverture du site internet?
Vous pouvez y accéder
24h/24 et 7 jours/7. Seules interruptions, les courtes périodes de
mises
à jour des informations.
Où
trouver le
bon de commande?
Un bon de commande, sous forme de fichier pdf, peut être téléchargé à partir
de la page "Pour commander". Si vous ne voulez pas payer par carte
bancaire, il suffit de nous renvoyer ce bon de commande avec votre réglement
par chèque.
Puis-je
accéder au site et au module de commande de n'importe
quel ordinateur ?
Si vous avez déjà un compte "client", votre login et votre mot de passe
vous permettent de passer de nouvelles commandes sans avoir à ressaisir vos
coordonnées, et ce, depuis n'importe quel ordinateur
relié
à Internet. Attention cependant à autoriser les cookies qui
seront nécessaires pour vous identifier, pour commander.
Quels produits
proposez-vous ?
Cliquez sur «Pour commander», sur la page
d'accueil à gauche ou sur l'icône "commandes" en bas de chaque page de description
des ouvrages, puis sur une des images de cartes bancaires sur la page"commandes",
puis suivez les instructions.
Cliquez ici pour voir la liste de nos offres
Comment
payer par chèque ?
Pour payer par chèque, il vous suffit
d'imprimer votre bon de commande et de l'envoyer avec votre chèque à:
Editions CALLON
2 rue Neuve
BP 79
17700 SURGÈRES
Comment
payer par carte bancaire ? Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement par chèque bancaire ou virement est
opérationnel. Vous pouvez également régler par carte
bancaire tous les abonnements proposés sur le site. Il vous suffira
de suivre les instructions.
Le formulaire que vous remplissez est totalement sécurisé.
Notre hébergeur et la banque retenue (La Banque postale avec le
module de paiement d'Atos-Origin) sont des organismes spécialisés
dans le paiement sécurisé
sur internet.
Après
avoir payé, combien de temps faut-il attendre avant de pouvoir accéder
aux pages réservées?
Si vous avez payé par carte bancaire, en ligne, et si le paiement
est valide, vous recevrez un courriel de confirmation. L'expédition
de votre commande se fera dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant le jour de la commande.
Dans le cas d'un paiement par chèque, votre commande sera expédiée
sous 48 heures ouvrables après réception de votre courrier.
Vous choisissez
vous-même votre login (nom d'utilisateur) et votre mot de passe, quelque
soit le mode de paiement. Un E-Mail de confirmation rappelant toutes les
informations nécessaires (Login et mot de passe choisi, N° client
et de commande,etc...) vous est envoyé à chaque commande. Lors
d'une nouvelle commande, vous n'aurez plus à ressaisir vos coordonnées, il
vous suffira de vous identifier.
Comment
faire pour modifier votre commande?
Il est préférable de nous en informer rapidement par E-Mail
ou par courrier.
Pour
toute autre question?
Il suffit de nous écrirer par courrier à:
Editions
CALLON
2 rue Neuve
BP 79
17700 SURGÈRES
J'ai perdu mon login et mon mot de
passe, comment faire ?
Il vous suffit simplement de nous en informer par E-Mail,
en précisant vos coordonnées et, si possible, votre numéro
client; vous recevrez alors votre login et mot de passe. Vous pouvez également
changer vous-même votre login et/ou votre mot de passe. Vous pouvez
également les retrouver en précisant votre adresse E-Mail sur le site
en cliquant sur "Codes perdus".
Que
sont les cookies ? Doit-on les accepter ?
Pour une bonne utilisation de ce site comme pour la plupart des sites Internet,
il est préférable que votre ordinateur accepte
les cookies.
Le cookie est un identifiant déposé sur votre disque dur permettant
de prendre en compte vos préférences pendant la durée
de votre abonnement et de vous offrir une meilleure consultation des pages,
tout en garantissant une parfaite confidentialité. Ils permettent
juste de créer un échange entre le serveur
et votre poste, en évitant d'avoir à vous identifier à chaque
nouvelle demande. Pour fonctionner, ce site
a besoin que les fonctions "cookies" soient activées dans
le navigateur.
Pour
que votre ordinateur accepte les cookies, la procédure est simple :
- Si vous utilisez Internet Explorer, cliquez sur « Options Internet
» dans le menu « Outil ». Choisir l'onglet « sécurité
», puis cliquez sur « personnaliser le niveau ». Ensuite,
faites défiler l'écran jusqu'à « cookies ».
Cochez la case « Activer » pour « Autoriser les cookies
par session (non stockés) » puis pour « Autoriser les cookies
stockés sur votre ordinateur ». Cliquez enfin sur « Ok
», « oui » et encore « Ok ».
- Sur d'autres versions, cliquer sur «Options Internet»,
choisir l'onglet «Confidentialité» puis aller dans «Avancée...»,
cocher «Ignorer
la gestion automatique» et «Toujours autoriser les cookies
de session» ainsi
qu'accepter les cookies internes et tierce partie. Dans tous les cas, ces
cookies sont détruits à la fin de la session, lorsque
vous quittez le site, ils ne sont pas stockés sur votre ordinateur.
Voir un exemple de fenêtre...
- Si vous utilisez Nestcape Communicator, cliquez sur « Edition »,
puis « Préférences ». Choisissez « Avancé » puis cochez la case « Accepter tous les cookies ».
Quittez, puis relancez Netscape.
Si,
malgré une bonne configuration des cookies, vous constatez toujours un
problème, cela peut également
venir de certains
antivirus qui bloquent les cookies. Pour s'en assurer,
si vous utilisez un antivirus, le mieux est de le désactiver momentanément
pour faire le test. Si cela fonctionne sans antivirus, nous vous conseillons
de
le réactiver en le paramétrant pour qu'il soit moins restrictif
sur l'utilisation des cookies.
Un firewall ou pare-feu peut également refuser le
passage des cookies.
Autres
conseils de configuration.
Quel est le matériel informatique
minimum requis pour consulter ce site?
Vous n'avez besoin que d'un ordinateur équipé d'un navigateur
Internet Explorer ou Netscape et, bien sûr, d'une connexion internet
! - Il est conseillé d'avoir une version
récente de navigateur.
Une
connexion ADSL est-elle indispensable pour pour consulter ce site?
Non, une connexion classique suffit. La connexion ADSL est cependant plus
confortable.
Toute
reproduction totale ou partielle des informations contenues dans les
pages de ce site en vue de leur publication ou de leur diffusion par
quelque moyen et
sous
quelque
forme
que ce soit,
même à titre gratuit, est strictement interdite sans autorisation écrite
préalable des Editions CALLON.